Онлайн-тренинг
"ПРОДАЖИ В ЧАТАХ И МЕССЕНДЖЕРАХ"

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА

Сотрудники, использующие чаты и мессенджеры для продвижения товаров и услуг

В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ:

-общаться с клиентами на неформальном деловом языке;

-убедительно аргументировать свои просьбы и предложения;

-конструктивно решать напряженные ситуации в переписке.

Вебинар 1.
«Чаты и мессенджеры. Новый язык продаж»

Ведущая Саша Карепина:

-«Не звоните мне» и как с этим жить.


-Почему клиенты выбирают коммуникации через чаты и мессенджеры; как они хотят там общаться; что их привлекает и что отталкивает.

-Особенности восприятия информации в чате: как быть понятным и убедительным.

-Управление диалогом: как, не видя клиента, оставаться хозяином положения


-Эффективное влияние в чате.


-Создание имиджа доброжелательности и экспертности.

-«Я-подход» и «Вы-подход» в подаче информации.

-Стиль, лексика и этикет чатов: как найти баланс между формальным и неформальным.

-Выразительность речи: передача образов с помощью эмоционально «заряженных» слов.

Вебинар 2.
«От контакта до сделки шаг за шагом»

Ведущий Антон Краснобабцев:

-Этапы продаж в чате

-Феномен «смертельного сообщения»: почему люди не отвечают.

-Эффективность вопросов для выявления потребностей; ограничения для открытых вопросов.

-Продающий рассказ о компании.

-Презентация в чате: убедительность без личного контакта; грамотное использование контента.

-Текстовая работа с возражениями: убеждения с помощью контента; работа с сопротивлением изменениям, с негативным опытом, эмоциями.

-Завершение сделки в чате: отличия от телефонных продаж.

Подробную информацию уточняйте у менеджеров АНО ДПО «Бизнес Школа МФЦ»

Звоните: +7-953-281-54-55

Пишите: sales@mfc32.ru

Заходите на сайт: https://mfc32.ru/