Деловая Россия
+7 483259-06-21

Отправьте заявку на участие в мероприятии:

Программа
мероприятия

Менеджер по туризму
это специалист в отрасли туризма, который занимается организацией туристических поездок клиентов. В настоящее время это одна из самых востребованных профессий в индустрии отдыха и развлечений.
Программа курса "Менеджер по туризму" включает в себя следующие вопросы:
Правовые аспекты туристского бизнеса.
Основная терминология. Органы и структура государственного управления туризмом. Туристское предложение. Система управления туризмом. Туристские регионы, организации и предприятия, стратегический менеджмент. Повышение доходности и источники прибыли в туризме. Управление жизненным циклом туристского продукта. Анализ потенциальной туристской организации. SWOT-анализ турфирмы. Разнообразие туристических программ и туров. Взаимоотношения с клиентом. Составление документов на туристское обслуживание клиентов. Туристская путевка. Содержание договора с клиентом. Ваучер. Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы. Виды страхования.Качество обслуживания и безопасность услуг.Ответственность туриста за соблюдение законов и правил страны пребывания.
Сопутствующие туристические мероприятия.
Гостиничный сервис. Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных). Режим и безопасность. Ответственность сторон (жалобы, претензии). Организация качества питания. Технология и организация, виды питания. Классификация транспортных путешествий и транспортных средств.Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки. Трансферы. Безопасность при транспортных путешествиях. Виды экскурсий.Технология подготовки и организации экскурсий. Правила безопасности при проведении экскурсий. Качество экскурсий. Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий.
Паспортно-визовые вопросы.
Общезаграничный паспорт (ОЗП). Порядок оформления, важные "детали". Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента. Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну. Таможенный контроль при въезде и выезде. Льготные режимы. Провоз багажа, доставка грузов по "карго". Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.
Конкурентоспособность туристской фирмы.
Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль. Вопросы налогообложения. Налоговое планирование на турфирме. Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы. Лицензирование видов деятельности. Сертификация турпродукта. Порядок ликвидации туристских фирм. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания. Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка. Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство. Теории мотивации и мотивационная структура турфирмы.Понятие конфликта. Классификация конфликтов. Поведение личности и руководителя в конфликте. Методы и стили управления. Личность руководителя. Особенности управления туристским бизнесом.
Организационно-функциональные основы управления турфирмами.
Особенности управленческого цикла в турфирме. Постановка целей и принятие решений в турфирме. Маркетинговые исследования в туризме. Маркетинговые коммуникации в туризме. Основные элементы маркетинговых коммуникаций. Принятие маркетинговых решений в условиях нестабильности туристского рынка.
Менеджмент регионального туризма.
Основные понятия и методологическая база регионального туризма. Организационные структуры регионального туризма, их функции. Этапы решения организационных задач регионального менеджмента.

Стоимость участия

9 700 рублей

 

По окончанию обучения выдается удостоверение о повышении квалификации

По вопросам приобретения билетов обращайтесь к менеджерам Бизнес школы МФЦ. Звоните: +7 (4832) 59-06-21. Пишите: sales@mfc32.ru. Заходите на сайт: www.mfc32.ru

Забронировать билет

Вы можете бесплатно забронировать для себя билеты. По окончании срока брони наш менеджер свяжется с Вами для уточнения Вашего решения.

  • 1 шт.
  • 2 шт.
  • 3 шт.
  • 4 шт.
  • 5 шт.
  • 6 шт.
  • 7 шт.
  • 8 шт.
  • 9 шт.
  • 10 шт.
  • 9700р.
  • 1 дн.
  • 2 дн.
  • 3 дн.
  • 4 дн.
  • 5 дн.

Спасибо за заявку!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время!